Оглавление
- Расчёт стоимости заказа
- Заказы с бордюра
- Заказы через клиентское приложение
- Скидки и надбавки
- Надбавка за отсутствие машин
- Платное время ожидание клиента
- Остановки в пути
- Поездки по безналу
- Кешбэк
- Дополнительные услуги
- Скидки по количеству поездок
- Час пик
Расчёт стоимости заказа
Настройка клиентских тарифов осуществляется в окне «Администрирование» -> «Клиентские тарифы».
- Список тарифов. Тарифы разделены на три группы – для городских, пригородных и междугородних поездок. Для добавления нового тарифа нажмите кнопку «Добавить».
- Поля для редактирования названия и типа тарифа.
- Вкладки для настройки выбранного тарифа. Набор вкладок отличается в зависимости от типа тарифа.
Существует несколько типов тарифов, каждый из которых настраивается по-своему:
Заказы с бордюра
Чтобы настроить стоимость заказов, которые водители берут «с бордюра», выберите в дереве тарифов пункт «Бордюр».
Чтобы разрешить водителям брать заказ «с бордюра», установите флаг «Позволять водителям брать заказы с бордюра».
Для каждого типа заказов (по городу, пригород, межгород) выберите тариф, по которому будет рассчитываться стоимость заказа «с бордюра».
Разрешено выбирать только тарифы следующих типов:
- фиксированный;
- почасовой;
- по таксометру.
Создать заказ с бордюра может как диспетчер, так и водитель из водительского приложения.
Заказы через клиентское приложение
Чтобы настроить тарифы, по которым клиенты могут заказать такси через приложение «Таксимания. Заказ такси», выберите в дереве тарифов узел «Клиентские приложения».
и выберите нужный тариф.Чтобы сделать тариф недоступным, выберите его в дереве и нажмите кнопку
.Чтобы переместить тариф выше или ниже по списку, выберите его в списке и нажмите кнопку
или 
.
Чтобы изменить настройки тарифа для клиентского приложения, выберите тариф в дереве и нажмите кнопку
Укажите короткое название тарифа, которое будет отображаться в клиентском приложении в панели быстрого выбора (1).
Выберите цвет иконки, щелкнув по панели (2).
Выберите вид иконки из выпадающего списка (3).
Если установлен флаг «При заказе через клиентское приложение стоимость заказа рассчитывается диспетчером» (4), то после создания заказа из клиентского приложения его стоимость не будет рассчитываться автоматически. Диспетчер должен будет указать стоимость заказа вручную.
Чтобы разрешить клиенту самостоятельно увеличивать стоимость заказа, установите флаг «Клиент может увеличить стоимость заказа на» (5). Через точку с запятой укажите варианты повышения стоимости, которые будут предложены клиенту. Клиент сможет выбрать значение из списка или указать свой вариант.
Скидки и надбавки
На вкладке «Скидки / надбавки» настраиваются скидки и надбавки на поездки по выбранному тарифу.
Размер каждой скидки и надбавки можно указать как в процентах от стоимости поездки, так и в твердой сумме (в рублях или другой валюте, если она указана в настройках программы).
На этой же вкладке настраивается надбавка за отсутствие машин, о ней будет рассказано далее.
Скидка или надбавка при групповых поездках.
Этот параметр учитывается, если в заказе указано несколько адресов назначения.
Скидка доступна для всех тарифов, кроме фиксированного тарифа по городу. В фиксированном тарифе по городу для расчета стоимости групповой поездки используется стоимость остановок в пути.
Скидка на первый заказ через приложение.
Скидка применяется, если клиент сделал первый заказ через мобильное приложение «Таксимания. Заказ такси».
Каждая N-я поездка со скидкой.
Скидка предоставляется клиенту каждый раз после совершения определенного количества поездок по данному тарифу. Например, можно настроить тариф так, чтобы каждая 10-я поездка была бесплатной для клиента.
Скидка по клиентской карте.
Скидка предоставляется, если при создании заказа был указан номер карты клиента.
Компенсация водителю.
Для скидки на первый заказ через приложение и скидки на каждую N-ю поездку можно настроить компенсацию водителю. Размер компенсации можно указать как в рублях, так и в процентах от скидки. После выполнения заказа со скидкой на личный счет водителя будет зачислена указанная сумма.
Правила вычисления скидки.
Сначала к стоимости заказа применяется скидка при групповых поездках (если указано несколько адресов). Затем к получившейся сумме применяется только одна из остальных скидок (первая подходящая).
В случае, если выбран тариф «По таксометру», скидка применяется только к минимальной стоимости поездки.
К стоимости дополнительных услуг (см. далее) скидка не применяется.
Пример вычисления стоимости заказа со скидкой.
Пусть, например, настроен тариф с расчетом стоимости по стоянкам. Стоимость поездки со стоянки «Южная» до стоянки «Центр» составляет 130 руб, а стоимость поездки со стоянки «Центр» до стоянки «Автовокзал» составляет 120 руб.
Для тарифа указаны следующие скидки:
- Скидка при групповых поездках: 20%
- Скидка за каждую 5-ю поездку: 40%, компенсация водителю: 50% от этой скидки
- Скидка по клиентской карте: 15%
Пусть создан заказ с двумя адресами назначения. Сначала пассажир едет со стоянки «Южная» до стоянки «Центр», а затем со стоянки «Центр» до стоянки «Автовокзал».
Используется дополнительная услуга «Автокресло» стоимостью 50 рублей. Клиент при этом совершает пятую поездку по данному тарифу и у него есть клиентская карта. Стоимость заказа будет вычисляться следующим образом:
- Стоимость поездки по двум адресам: 130 руб + 120 руб = 250 руб.
- Поскольку указано два адреса, это групповая поездка. После применения скидки за групповую поездку стоимость заказа составит:
250 руб — (250 руб * 20%) = 250 руб — 50 руб = 200 руб. - Теперь применяется первая подходящая скидка. Это скидка за каждую 5-ю поездку. После применения скидки стоимость заказа составит:
200 руб — 200 руб * 40% = 200 руб — 80 руб = 120 руб.
Размер скидки составит: 80 руб.
Компенсация водителю составит: 80 руб * 50% = 40 руб. - Скидка по клиентской карте не применяется, поскольку уже была применена скидка за каждую 5-ю поездку.
- Далее к стоимости заказа со скидкой прибавляется стоимость дополнительных услуг.
Итоговая стоимость заказа составит 120 руб + 50 руб = 170 руб.
Надбавка за отсутствие машин
На вкладке «Скидки / надбавки» также настраивается надбавка к стоимости заказа за отсутствие машин. Эта надбавка применяется при создании заказа, если в указанном радиусе от адреса подачи нет свободных водителей.
Размер надбавки может меняться в зависимости от того, сколько еще заказов без водителя находится в указанном радиусе от адреса подачи.
Чтобы настроить надбавку за отсутствие машин установите флаг (1).
В поле ввода (2) укажите радиус, в котором будет выполняться поиск свободных водителей. При поиске учитываются только водители, работающие по данному тарифу, которые могут взять созданный заказ (им хватает средств на балансе, они имеют достаточный рейтинг и т.д.).
Чтобы настроить размер надбавки, нажмите кнопку (3). В появившемся окне настройте сумму надбавки для разного количества заказов без водителя. При подсчете учитываются заказы по такому же тарифу, находящиеся в радиусе, указанном в поле (2) от адреса подачи созданного заказа. Базовую надбавку (для количества заказов >=0) нельзя удалить, можно только изменить сумму.
Кроме того, можно настроить текст сообщения, которое увидит клиент в приложении «Таксимания» при создании заказа с повышенной стоимостью. Для этого установите флаг (4) и укажите текст сообщения в поле (5).
Платное время ожидания клиента
На вкладке «Время ожидания» настраивается платное ожидание клиента.
Чтобы включить платное ожидание, установите флаг «Увеличивать стоимость заказа, если клиент долго не выходит».
В поле «Бесплатное время ожидания клиента» укажите время, в течение которого должен выйти клиент.
В поле «Стоимость дополнительной минуты» укажите стоимость минуты ожидания сверх бесплатного времени.
Если клиент не успел выйти в течение бесплатного времени, стоимость заказа будет увеличена.
Остановки в пути
Стоимость остановок в пути можно настроить для любого типа тарифа, кроме почасового.
Остановки в пути может добавить как диспетчер при создании или редактировании заказа, так и водитель из водительского приложения (если это разрешено в настройках тарифа).
Всего может быть не более трех остановок.
В полях «Минимальная стоимость остановки» укажите стоимость первой, второй и третьей остановки. Эта сумма будет добавлена к стоимости заказа сразу после добавления остановки.
Чтобы при вычислении стоимости заказа учитывать длительность остановки, установите флаг «Увеличивать стоимость заказа за долгую остановку».
В поле «В мин. стоимость остановки входят … мин. ожидания» укажите время, которое должно пройти с начала остановки, прежде чем начнет увеличиваться стоимость заказа.
В поле «Стоимость каждой следующей минуты» укажите стоимость минуты остановки сверх минимальной длительности.
В поле «Максимальная стоимость остановки» укажите максимально возможную стоимость остановки. Если оставить поле пустым, то стоимость остановки будет увеличиваться без ограничений.
Чтобы разрешить водителю добавлять остановки в пути из водительского приложения (без участия диспетчера), установите флаг «Разрешить водителю самостоятельно добавлять остановки». Водитель может добавлять остановки только в течение того времени, когда везет пассажира.
Пример вычисления стоимости заказа с остановками:
Пусть в программе настроен фиксированный тариф по городу со стоимостью 100 рублей.
Минимальная стоимость первой остановки: 80 рублей, второй: 70 рублей, третьей: 60 рублей.
В минимальную стоимость входят 5 минут ожидания. Стоимость каждой следующей минуты: 3 рубля. Максимальная стоимость остановки: 120 рублей.
Диспетчер создал заказ с тремя адресами назначения. Таким образом, в этом заказе есть две остановки в пути.
Стоимость заказа после создания составила:
100 р. (фиксированная стоимость) + 80 р. (стоимость первой остановки) + 70 р. (стоимость второй остановки) = 250 р.
На первом адресе назначения водитель ждал 10 минут.
Стоимость ожидания составила: (10 мин — 5 мин (минимальная длительность)) * 3 р./мин = 15 р.
Общая стоимость первой остановки, включая минимальную, составила: 80 р. + 15 р. = 95 р.
На втором адресе назначения водитель ждал 30 минут.
Стоимость ожидания составила (30 мин — 5 мин (минимальная длительность)) * 3 р./мин = 75 р.
Общая стоимость второй остановки должна быть 70 р. + 75 р. = 145 р. Однако в настройках указано, что максимальная стоимость остановки 120 р. Поэтому стоимость второй остановки с учетом ожидания составила 120 р.
Итоговая стоимость заказа после его выполнения составила:
100 р. (фиксированная стоимость) + 95 р. (стоимость первой остановки с учетом ожидания) + 120 р. (стоимость второй остановки с учетом ожидания) = 315 р.
Обратите внимание.
Если водитель самостоятельно добавляет остановку в заказе с тарифом по расстоянию, то исходный маршрут (и расстояние) не изменяется. К стоимости заказа, рассчитанной при его создании, добавляется стоимость остановки.
Если водитель самостоятельно добавляет остановку в заказе с тарифом по стоянкам, то к стоимости заказа, рассчитанной при его создании, добавляется стоимость остановки.
Если водитель самостоятельно добавляет остановку в заказе с фиксированным тарифом, то стоимость заказа вычисляется заново.
Если водитель выполнил остановку в заказе с тарифом по таксометру, то считается, что минималка уже прошла (даже если время и расстояние до первой остановки фактически меньше минимального). После продолжения поездки таксометр сразу начнет добавлять стоимость.
Поездки по безналу
На данной вкладке находятся настройки для заказов с оплатой по карте, созданных через клиентское приложение.
В области (1) можно указать, что при отсутствии водителей в указанном радиусе от адреса подачи клиент сможет создать заказ только с оплатой по карте. Если клиент попытается создать заказ с оплатой наличными, ему будет показано предупреждение, текст которого настраивается в этой же области.
При создании такого заказа средства на карте блокируются сразу при создании заказа. Если средства не удалось заблокировать, заказ будет отменен, а клиенту будет показано сообщение, текст которого настраивается в этой же области.
Для предзаказов средства на карте блокируются при создании заказа только в том случае, если до времени подачи осталось не более одного часа.
В области (2) указываются проценты от стоимости заказа, которые будут списаны с карты клиента в пользу водителя и в пользу службы такси, если заказ будет отменён спустя указанное время после назначения борта или после того, как водитель подъехал.
Для предзаказов время отсчитывается не с момента назначения борта, а с момента перехода предзаказа в текущий.
С карты клиента будет списана сумма, равная сумме процентов, указанных в полях «в пользу водителя» и «в пользу службы такси». Процент от стоимости заказа, указанный в поле «в пользу водителя», будет полностью зачислен на баланс водителя в качестве компенсации за отмену заказа.
Если клиент отменяет заказ из клиентского приложения, то перед отменой ему будет показано предупреждение, текст которого настраивается в этой же области.
Обратите внимание, что проценты будут списаны с карты клиента независимо от того, кто отменил заказ — сам клиент или диспетчер. Поэтому если диспетчер хочет отменить заказ без списания процентов, он должен сначала снять борт с заказа, и только после этого отменить его.
Если заказ отменяется в состоянии «В пути», то списание не выполняется.
Если настроена комиссия при отмене заказа, то средства на карте блокируются при создании заказа. Если же средства не удалось заблокировать, тип оплаты заказа меняется на наличные.
Округление списываемой суммы
Обратите внимание на то, что при вычислении общей суммы, которая будет списана с карты клиента, отдельно вычисляется сумма в пользу воителя и сумма в пользу службы такси, при этом результат округляется вниз до целого значения в рублях. Затем вычисленные значения суммируются и полученный результат списывается с карты.
Пример.
Пусть в настройках программы указано, что за отмену заказа после того, как водитель подъехал, с карты будет списано 30% в пользу водителя и 5% в пользу службы такси. И пусть стоимость заказа составила 125 рублей. Если заказ отменен после того, как водитель подъехал, то сумма списания будет вычисляться следующим образом:
В пользу водителя: 30% от 125 р. = 37,5 р., после округления вниз = 37 рублей
В пользу службы такси: 5% от 125 р. = 6,25 р., после округления вниз = 6 рублей
Всего с карты клиента будет списано 37 + 6 = 43 рубля.
На баланс водителя будет зачислено 37 рублей.
Поездки ИЗ межгорода
Если в общих настройках программы разрешено создавать поездки из межгорода в клиентском приложении, то для тарифов по межгороду появляется еще одна область настроек. Эти настройки действуют только для поездок из межгорода.
Для предзаказов из межгорода отсчёт времени ведется с момента назначения борта, поскольку водителю долго ехать до адреса подачи.
В этой же области настраивается текст предупреждения, которое будет показано клиенту сразу после нажатия на кнопку «Заказать такси». Перед отменой заказа предупреждения уже не будет.
Кешбэк
На данной вкладке настраивается начисление и списание кешбэка за поездки, созданные из клиентского приложения для заказа такси.
Обратите внимание! Данная возможность доступна только в брендированных приложениях для заказа такси.
Чтобы начислять кешбэк за поездки по данному тарифу, установите флаг «Начислять кешбэк» (1).
Чтобы разрешить клиенту полностью или частично оплачивать кешбэком поездки по данному тарифу, установите флаг «Клиент может оплачивать кешбэком заказ по данному тарифу» (2). Также можно настроить компенсацию водителю и ограничить максимальную сумму кешбэка, которую клиент может использовать для оплаты заказа.
С помощью переключателя (3) выберите название, которое вы хотите использовать («кешбэк» или «бонусы»). Достаточно изменить эту настройку в одном тарифе и название изменится везде.
Использование кешбэка для оплаты заказа
При частичной оплате заказа кешбэком используется такая сумма кешбэка, чтобы оставшаяся сумма была кратна 10 рублям.
Пример: стоимость заказа составляет 150 р., при этом у клиента накоплено 25 р. кешбэка. В этом случае спишется 20 рублей кешбэка и клиент должен будет заплатить водителю 130 р.
Если же у клиента всего 7 рублей кешбэка, то он не сможет использовать кешбэк, поскольку в этом случае не получится округлить оставшуюся сумму до 10 рублей.
Кроме того, клиент не сможет использовать кешбэк, если к заказу уже применена какая-то скидка (например, скидка за каждую 10-ю поездку).
Дополнительные услуги
Вкладка «Дополнительные услуги» позволяет настроить список дополнительных услуг к заказу. Например, провоз багажа или животных, проезд по платным дорогам. Стоимость услуги можно указать как в твердой сумме, так и в процентах от стоимости заказа.
Для услуг, стоимость которых указывается в твердой сумме, можно указать максимально доступное количество (например, максимальное количество мест багажа).
Для того, чтобы услуга была доступна в приложении «Таксимания», установите флаг «Услуга доступна в мобильном приложении».
Скидки по количеству поездок
Час пик
В остальное время стоимость заказов будет рассчитываться обычным способом.
Чтобы настроить множители стоимости для дня недели, нажмите кнопку настройки, расположенную справа от названия и временного графика этого дня.
Также вкладка «Час пик» позволяет настраивать минимальный шаг изменения стоимости. Поскольку множитель часа пик при расчёте цены применяется в последнюю очередь ( в том числе и после расчёта скидок и округлений ), в результате могут получиться неудобные значения цены. Поэтому полученное в результате применения множителей часа пик изменение цены округляется к ближайшему значению, кратному минимальному шагу. Например, при выбранном шаге 1 и множителе 1.5 стоимость заказа в 70 рублей была бы равна 105 рублям. Если выбрать шаг 10, то увеличение стоимости заказа в 35 рублей будет округлено к ближайшему значению, кратному шагу, и станет равно 40 рублям – заказ будет стоить 110 рублей. Если же выбрать шаг 50, то увеличение в 35 рублей округлится до 50 и заказ станет стоить 120 рублей. Множители часа пик можно задавать отдельно для городских, пригородных и междугородних тарифов.
Если в программе настроена работа с несколькими филиалами, то часы пик настраиваются отдельно для каждого филиала. Чтобы настроить часы пик для филиала, нужно выбрать соответствующий город в дереве тарифов.